הצהרת פרטיות – נוסח זה עודכן בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, בתוקף מיום 14.8.2025.

כללי

• האתר מופעל ומנוהל על ידי טליה פרנקל  להלן: "העסק"
• פרטי יצירת קשר: טלפון: 054-4430312 | אימייל: Hello@TaliaFrenkel.co.il
• שמירה על פרטיותך חשובה לנו.
• מסמך זה מסביר אילו נתונים נאספים באתר, כיצד נעשה בהם שימוש, למי הם נמסרים, ומהן הזכויות שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13).

איזה מידע נאסף

במהלך השימוש באתר ובשירותים, ייתכן שתתבקש/י למסור את הפרטים הבאים:

• פרטי התקשרות – שם מלא, טלפון, כתובת אימייל, ותוכן הודעות הנשלחות בטפסי יצירת קשר.
• פרטי רכישה וחשבונית – שם מזמין, כתובת, היסטוריית הזמנות ורכישות בחנות.
• פרטי תשלום – פרטי אשראי מלאים ותעודת זהות לא נשמרים באתר. הפרטים מוזנים ישירות למערכת הסליקה המאובטחת של קארדקום, לחיוב מידי או מנוי בהוראת קבע, בהתאם לתקן PCI מחמיר.
• מידע טכני ושימוש באתר – כתובת IP  נתוני גלישה, עוגיות (Cookies), פיקסלים של פייסבוק, Google Analytics וכלים דומים.

מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומשמש לצורך:

• מענה לפניות ובקשות יצירת קשר.
• הרשמה לניוזלטר ושליחת עדכונים, מבצעים ותוכן (ניתן להסרה בכל עת).
• עיבוד רכישות בחנות.
• פתיחת גישה למתנות/מוצרים דיגיטליים/קורסים באקדמיה.
• ניהול חשבונות לקוחות והיסטוריית הזמנות.
• תפעול תוכניות מנויים ותשלומים בהוראת קבע.
• ניתוח ושיפור חוויית המשתמש באתר, שיווק מחדש, פרסום בפייסבוק ובגוגל, מיקוד תחומי עניין וביקוש.
• שיווק ופרסום.

העברת מידע לצדדים שלישיים

המידע עשוי להישמר או להיות נגיש לספקי שירות חיצוניים הפועלים עבורנו, למשל:

• קארדקום – סליקת אשראי מאובטחת בהתאם לתקן PCI מחמיר.
• סמוב – מערכת דיוור וניהול רשימות תפוצה.
• זאפייר – מערכת ליצירת חיבור אוטומטי בין החנות, סמוב והאקדמיה הדיגיטלית.
• מערכת האקדמיה הישראלית ללימודים באינטרנט – לניהול גישה לתוכן דיגיטלי, מתנות מוקלטות וקורסים.
• פייסבוק וגוגל – לצורך אנליטיקה, פרסום ממוקד ויצירת קהלים מותאמים אישית.
• חלק מספקי השירות (כגון פייסבוק, גוגל, זאפייר) פועלים מחוץ לישראל. לכן ייתכן שהמידע יועבר ויעובד גם מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם ספקים.
• כל ספקי השירות פועלים תחת מדיניות אבטחת מידע עצמאית, ואנו נעזרים בהם אך ורק לצורך מתן השירות.
• מעבר לשימושים המפורטים במדיניות זו, בעלת האתר מתחייבת שלא לעשות כל שימוש נוסף במידע ללא הסכמה, אלא אם הדבר נדרש על פי דין או לצורך מניעת שימוש לרעה.
  גישה למידע תינתן רק לעובדים או ספקי שירות הזקוקים לו לצורך מתן השירות.

אחסון והגנה על המידע

• האתר והחנות מאוחסנים בשרת ייעודי מאובטח בישראל.
• מערכות הסליקה פועלות תחת הצפנת SSL ותקן PCI מחמיר. ופרטי האשראי המלאים לא נשמרים באתר.
• ניתן לבקש הסרה או מחיקה של מידע אישי לצורכי דיוור ותקשורת, אך פרטי הזמנות ורכישות נשמרים במערכת לצורכי תיעוד, מתן שירות ולשם טיפול במקרים חריגים או בירורים עתידיים.
• אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע מקובלים, בהתאם לתקני אבטחת מידע מחמירים. עם זאת, מאחר ומדובר בסביבה מקוונת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה מצד גורמים לא מורשים.
• אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע מקובלים, בהתאם לתקני אבטחת מידע מחמירים. מובהר כי מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרות האתר ובעלת האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבים או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי בעלת האתר. כמו כן, במקרים הנובעים מכוח עליון, בעלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שמסר יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

הצהרות המשתמשים

• המשתמש מודע ומסכים כי כל הפרטים שמסר באתר במועד הרישום ו/או הנובעים מפעילותו באתר, ובכלל זה מידע הנאסף במהלך הגלישה, ייאגרו במאגרי המידע של האתר.
• הגולש באתר מצהיר כי כל הפרטים אותם הוא מוסר בטפסי ההרשמה, בדפי הנחיתה ובדפי הסליקה הם נכונים ומדויקים.
• חל איסור מוחלט לרשום אדם אחר לאתר ולשירותיו ללא הסכמתו, וכן אסור לציין דואר אלקטרוני, כתובת, תמונה או כל פרט מזהה של אדם אחר ללא הסכמתו.
• אין לנו אפשרות או יכולת לדעת האם הינך עושה שימוש בכתובת דואר אלקטרוני המשותפת גם למשתמשים אחרים. בעצם הסכמתך לקבלת הודעות שיווקיות מהאתר בדואר אלקטרוני, הינך מאשר ומתחייב בפני בעלת האתר כי ניתנה לך הסכמתם כאמור של כל המשתמשים האחרים בכתובת הדואר האלקטרוני הנ"ל וכי הסכמתך כאמור מהווה הסכמה גם מצידם לקבלת הודעות שיווקיות בדואר אלקטרוני מהאתר.

זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לקבל מידע על הנתונים שנשמרים אודותיך.
• זכות תיקון: לבקש לתקן מידע שגוי.
• זכות מחיקה:  לדרוש למחוק מידע אישי במקרים מסוימים.
• זכות להתנגדות:  להפסיק שימוש מסוים במידע (למשל דיוור שיווקי).

למימוש זכויותיך ניתן לפנות בכל עת לכתובת המייל Hello@TaliaFrenkel.co.il

שימוש בעוגיות (Cookies)

• האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף, ניהול חשבונות לקוחות, שמירה על עגלת קניות, וכן לצורך איסוף מידע סטטיסטי ואנונימי על דפוסי גלישה.
• בנוסף, האתר עושה שימוש בעוגיות של צדדים שלישיים כגון Google Analytics ו-Facebook Pixel   המאפשרות ניתוח של תנועת גולשים והצגת פרסומות ממוקדות.
• העוגיות אינן משמשות לאיסוף מידע אישי ישיר אלא לצרכים טכניים ושיווקיים. באפשרותך לנהל או לחסום שימוש בעוגיות באמצעות ההגדרות בדפדפן שלך. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד התקין של האתר או בהנגשת חלק מהשירותים.

עדויות ותכנים דיגיטליים

• עדויות או שיתופים המופיעים באתר מתפרסמים אך ורק לאחר קבלת אישור מפורש מהלקוחות.
• סדנאות וקורסים מוקלטים מועלים לאקדמיה לשימוש משתמשים ורוכשים עתידיים, וניתן לגשת אליהם באמצעות שם משתמש וסיסמה אישית. הם אינם פומביים ואינם נגישים לגורמים חיצוניים.

הסרה מדיוור

כתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה בעת הרשמה או רכישה תשמש למשלוח עדכונים, תקשורת הקשורה להזמנות ודיוור עתידי. בכל הודעת דואר אלקטרוני יש אפשרות להסרה עצמית מהרשימה, ותוכל בכל עת לבקש להסיר את עצמך גם באמצעות פנייה ישירה אלינו.

שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מעת לעת את הצהרת הפרטיות כדי לשקף שינויים בחוק או בעסק. כל עדכון יפורסם בדף זה וייכנס לתוקף ממועד פרסומו.

יצירת קשר

• לשאלות, בירורים או מימוש זכויותיך בפרטיות, ניתן לפנות אלינו:
• לטלפון: 054-4430312
• אימייל: Hello@TaliaFrenkel.co.il